當前位置:培訓頻道經理人學院MTP綜合班 》郭楚凡:MTP管理能力發展訓練 (課程編號:1001112152)

MTP管理能力發展訓練

 

《MTP管理能力發展訓練》課程大綱

【培訓時間】:兩天(6X2=12小時)

【課程背景】:

《中層干部管理技能訓練》原名Management Training Program,簡稱MTP。由于課程內容更多地側重于探討“怎樣管理”的實踐而不是“管理什么”的空洞理論,即“如何更好地執行”,所以,對“執行層”即中層管理者更具收益。課程名稱即由此得。

MTP是由美國管理協會(AMA)于80年代與當時世界500強企業前10名的總裁共同開發的一套管理訓練體系。由于MTP的系統性和實戰性對提升管理技能產生了卓越成效,迅速被日本、新加坡、韓國和臺灣等地引進企業內訓,并被尊為經典。

90年代初,韋爾奇將MTP列為GE管理學院主修課程之一。隨后由美國和臺灣等地傳入中國。結合對多家企業的內訓與實施經驗,柏明頓培訓導師對原MTP中只適合西方經濟環境中的操作和案例作了部份增刪,將當前世界最新管理理論、中國古典哲學、當代心理學與企業中的銷售、開發、生產與服務的組織行為學融為一體,以增強對受訓單位改善管理的實際收益。

【課程收益】:

經過該課程的系統培訓,學員將明顯獲得如下收益:

——明確管理者的責任,促使學員面對自身管理的弱點及偏差進行反省,并在導師的指導下自覺運用所學理論、經驗和案例進行改善。

——培養管理者的效能意識:用正確的方法做正確的事,提高積極發現問題的意識與能力,以求創新、改善和變革的工作態度。

——探討“如何管理上級”的技巧;如何與部屬制訂績效標準,并運用培訓和輔導部屬的經典:「四步五法六情形」(GE)

——學習企業內部正確的“溝通路線圖”,掌握對上司、同級、部屬和客戶的工作溝通,透過「良好的人際關系」來達成最佳績效。

——面對不同個性和能力差異的部屬,采用權變管理藝術,振發士氣;以及掌握高效會議技巧、過程管理藝術、團隊協作解決問題……

【課程內容】:

第一部份 管理認知

1、管理及管理者的意義

2、管理者的角色

1) 角色認知

2) 角色轉換

① 案例一:張迪的煩惱

3、管理者的功能

1) 案例二:優秀經理李普

4、管理者的心態

1) 強烈的達成目標的使命感

2) 敢于承擔職責的意識

① 案例三:誰沒有責任感

3) 突破現狀的憂患意識

4) 效能意識

① 總結:一分鐘精華

② 行動:如何運用理論

③ 實踐:課后工作中的練習

第二部份 工作管理

1、PDCA管理循環

1) 演練:部門經理工作的PDCA

2、計劃

1) 計劃的重要性

① 案例四:張明為什么離職

2) 掌握計劃所需要的信息

3) 根據事實加以分析思考

4) 制訂具體可行的方案

5) 健全的判斷

① 游戲:傳遞信息

3、執行

1) 狀況共有

2) 工作分配

① 演練:堆積木

② 案例五:工作分派

4、控制

1) 控制的本質

2) 控制的形態與問題的種類

3) 控制時應掌握的原則

5.、調整

1) 上司對部屬的調整

2) 部屬對工作的調整

① 案例六:上司還是部屬錯了

第三部份 工作改善

1、問題的產生

1) 描述問題時應具備的原則

2、問題的發現

1) 從問題的內涵出發

2) 克服發現問題的障礙

3) 如何培養問題意識

① 案例六:優良傳統

3、問題改善的六步曲

4、問題解決的四步曲

1) 總結:一分鐘精華

2) 行動:如何運用理論

3) 實踐:課后工作中的練習

第四部份 部屬的培養

1、培訓的責任

1) 未能培訓部屬的原因

2) 人力培訓的基本架構

2、培訓的要點

1) 冰山理論

2) 制訂培訓計劃

3、新員工引導

1) 新員工的期待

2) 如何迎接新員工

4、工作指導的方法

1) 工作中指導的步驟

2) 指導注意事項

5、崗位指導的時機

1) 總結:一分鐘精華

2) 行動:如何運用理論

3) 實踐:課后工作中的練習

第五部份 高效溝通技巧            

1、溝通渠道與溝通模式

2、溝通障礙

1) 來自上司的障礙

2) 來自部屬的障礙

3) 來自其他方面的障礙

3、如何克服溝通障礙

4、溝通技巧

1) 表達技巧

2) 聆聽技巧

① 演練:上司對部屬的溝通

5、工作協調的要領

1) 協調時溝通的要領

2) 工作協調的要領

6、會議技巧

1) 主持會議的基本要求

2) 主持會議的注意事項

3) 主持會議的原則

4) ”頭腦風暴”會議簡介

① 總結:一分鐘精華

② 行動:如何運用理論

③ 實踐:課后工作中的練習

 

第六部份 部屬的激勵            

  1、如何理解部屬的行為

1) 激勵的本質

2) 行為的產生

① 案例七:一項新任務

2、如何掌握員工需求

1) 馬斯洛需求層次理論

2) 需求理論在管理中的運用

3、有效的激勵方式

4、啟發員工的正確態度

1) 態度的性質、特點

2) 如何啟發部屬正確的態度

① 案例八:數字激勵

② 總結:一分鐘精華

③ 行動:如何運用理論

④ 實踐:課后工作中的練習

第七部份 領導與管理

1、領導者與管理的關系

1) 領導行為與管理行為的關系

2) 領導者與管理者的關系

3) 領導者與管理者的區別

2、如何建立優質的領導力

1) 重要的領導技巧

2) 重要的領導特質

3、杰出領導對部屬的行為

4、權變領導

1) 領導行為

2) 領導作風與發展層次

3) 領導作風與部屬特征


培訓師介紹

郭楚凡

郭楚凡

某外資管理顧問有限公常務副總裁         

中國管理研究院特聘教授研究員              

國際項目管理協會會員                                  

中國管理研究院特聘教授研究員

廣東項目管理沙龍發起人/理事

清華大學、北京大學、中山大學、瑞士維多利亞大學、加拿大新華商學院 總裁班/MBA班 客座教授

華陽集團、數碼視訊、東方正通、九州風神、阿蓋特科技、商惠顧問、麥迪爾顧問等公司 獨立董事/首席顧問

中國注冊人力資源管理師(CHRP)特聘教授

職業培訓師(培訓講師) 資深管理顧問    

華為領導力、華為戰略、華為管理模式、華為營銷、華為人力資源講師  


授課方式:郭楚凡老師始終站在企業管理顧問和培訓業務的第一線,在專業咨詢背景之下為企業提供資深講師的顧問式培訓服務,使得他對于不同企業的培訓需求有著獨特的理解。他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他認為,一門好的培訓課程應該具備以下的條件: 

定制化而非標準化: 

每個企業的行業背景、發展階段、企業文化和員工狀況大不相同,只有根據企業自身的實際情況定制課程內容,才會有良好的培訓效果,因此課前的需求訪談(電話、郵件、現場查看、查閱管理文件、管理者訪談)至關重要。

顧問式而非簡單化: 

成人培訓的任務不是單純的傳授知識,而是提供解決方案,沒有學員的主動參與,就不會有好的解決方案。于是,課程的結構設計和授課方式往往更為重要。他認為對于一名職業培訓師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業務解決方案。 

復合式而非單一化:

在講授某一門課程的時候,應當讓聽眾聯想到實際應用的目的。例如,他把管理技能與客戶服務、團隊建設與客戶滿意融入到課程當中,從而使學員在單位時間內產生了復合式學習的效果,使學員產生了強烈的工作驅動力。

研究成果:現任《中人網》、《南方企業家》、《人力資源管理》、《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《管理傳播網》、《營銷傳播網》、《品牌網》等權威媒體特約作家、《量化管理是企業發展的必由之路》、《銷售薪酬體系設計的幾種模式》、《績效管理體系建立過程中的常見問題》、《手機渠道商如何應對去渠道化挑戰?》、《新媒體神話:商業樓宇電視,藍海還是泡沫?》、《兼聽則明:量化建立營銷信息系統》、《成為優秀咨詢顧問的十大條件》、《人力資源經理的多種角色》



服務過的客戶有:

華為、中興通訊、惠普、北電、大唐電信、聯想集團、三星電子、三星顯示器、清華紫光、太陽誘電、三經化學、益海嘉里、中糧集團、清華大學、北京大學、人民大學、中國科學院大學、西安交通大學、中山大學、深圳移動、廣東移動、重慶移動、吉林移動、江蘇移動、梧州移動、廣東電信、湖南電信、浙江電信、廣東聯通、海南聯通、內蒙古聯通、青海聯通、江西聯通、北京網通、廣東網通、上海網通、廣東鐵通、湖南廣電、國家電網、南方電網、三九制藥、中國石化、中國石油、三井化學、三菱電機、江中制藥股份、聯想集團、三一重工、三一港機、北汽福田重卡、山推國際、燕東鋼構、廣船國際、江門供電局、順德粵鴻基房產、流行美國際連鎖、奔邁頌怡塑膠鋼制品、廣東皮寶制藥、太原市松影電子、太原市泛華櫥柜、山西翰彩包裝印刷、中一精鍛股份、湖南省韶山環球鑄造廠、明珠家具集團、深圳市信濠精密組件、深圳兆能電子、香港眾鑫科、浩白凈環保、勝微科技、九州風神、冠美家具、粵華物業、地一大道、天寶興業、城市之星、懷遠物流、龍凈環保、理想電腦、數碼視訊、東方正通、華陽集團、騰訊、網易、阿里巴巴、三七玩、一九在線、起凡游戲、志遠商旅、萬科、恒大集團、佳兆業、人和商業、萬達集團、金地地產、信息網地產、廣東移動、深圳移動、珠海移動、重慶移動、河北移動、河南移動、遼寧移動、吉林移動、江蘇移動、河南移動、廣西移動、廣東電信、東莞電信、佛山電信、湖南電信、湘潭電信、浙江電信、珠海電信、廣東聯通、海南聯通、內蒙古聯通、青海聯通、江西聯通、北京網通、廣東網通、上海網通、吉林網通、內蒙古網通、中國鐵通、湖南廣電、三維通信、京信通信、國家電網、南方電網、工商銀行、浦發銀行、廣發銀行、中信銀行、民生銀行、交通銀行、郵儲銀行、廣東農商銀行、湖南農村信用社、廣東郵政、湖南郵政、江西郵政、福建郵政、三九制藥、中國石化、中國石油、首鋼集團、三井化學、三菱電機、三洋電機、廣日電梯、廣船電梯、TIPTOP、上海三菱、杭州奧的斯、嘉里糧油、中糧集團、新希望集團、六和集團、大北農集團、海大飼料、蔚藍生物、康地恩生物、一汽大眾、東風集團、北汽福田、廣西建工、南寧市工信委、白云山制藥、太安堂藥業、翰宇藥業、三九藥業、江中制藥股份、聯想集團、江門供電局、順德粵鴻基房產、流行美國際連鎖、奔邁頌怡塑膠鋼制品、廣東皮寶制藥、英飛特電子、太原市松影電子、太原市泛華櫥柜、山西翰彩包裝印刷、中一精鍛股份、湖南省韶山環球鑄造廠、明珠家具集團、深圳市信濠精密組件、深圳兆能電子、香港眾鑫科、丹品人工環境、浩白凈環保、勝微科技、九州風神、冠美家具、粵華物業、地一大道、天寶興業、城市之星、懷遠物流、龍凈環保、理想電腦、數碼視訊、東方正通、華陽集團、。。。。。。


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